Regulamin
OGÓLNE
Korzystając z naszej platformy, użytkownicy przyjmują do wiadomości potencjalne straty finansowe związane z działalnością hazardową. Legalność hazardu online różni się w zależności od jurysdykcji na całym świecie. Prosimy o zrozumienie, że nasza organizacja nie oferuje konsultacji prawnych ani nie gwarantuje, że korzystanie z platformy jest zgodne z lokalnymi przepisami w danym regionie. Odpowiedzialność za ustalenie, czy usługi dostępne na tej platformie są zgodne z lokalnymi ramami prawnymi, spoczywa wyłącznie na użytkowniku. Użytkownicy ponoszą pełną odpowiedzialność za potwierdzenie, że ich użytkowanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w ich jurysdykcji. Korzystanie z tej platformy i powiązanych z nią usług hazardowych odbywa się całkowicie według uznania i osobistej odpowiedzialności użytkownika.
Niniejsza umowa prawna może podlegać zmianom, jeśli operator platformy uzna to za konieczne. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby poinformować naszych użytkowników o istotnych zmianach, zdecydowanie zalecamy okresowe przeglądanie tego dokumentu w celu uzyskania informacji o wszelkich zmianach, które mogą mieć wpływ na prawa i obowiązki użytkownika.
Niniejszy dokument stanowi prawnie wiążącą umowę między użytkownikiem a operatorem platformy. Przed utworzeniem konta potencjalni użytkownicy muszą dokładnie zapoznać się ze wszystkimi postanowieniami zawartymi w niniejszym dokumencie. Jeśli użytkownik nie zgadza się z jakimkolwiek postanowieniem niniejszej umowy, dostęp do tej platformy i dalsze korzystanie z niej jest zabronione.
Użytkownicy zachowują możliwość zaprzestania otrzymywania komunikatów marketingowych z naszej platformy. Niezależnie od takich preferencji, operator platformy zachowuje prawo do dostarczania niezbędnych powiadomień związanych z kontem, niezależnie od ustawień komunikacji promocyjnej użytkownika.
Ta platforma hazardowa działa pod kierownictwem Rossobash SRL, posiadającej identyfikator rejestracyjny 3-102-900313, podmiotu korporacyjnego utworzonego zgodnie z prawem Kostaryki, z siedzibą w Distrito Santa Ana, del Centro Comercial Fuerte Ventura, 150 metros sur, 100 metros este y 200 metros sur, casa a mano derecha, portones negros, Kostaryka (zwanego dalej "Operatorem Platformy" lub "Dostawcą Gier"). Nasza działalność podlega odpowiednim licencjom i nadzorowi regulacyjnemu. Opowiadamy się za odpowiedzialnymi praktykami hazardowymi. Usługi świadczone przez Operatora Platformy są dostępne wyłącznie dla osób, które osiągnęły minimalny wiek 18 lat. Wszelkie zapytania lub opinie należy przesyłać do naszego działu obsługi klienta.
DOSTĘPNE OPCJE WALUTOWE
Na naszej platformie akceptujemy różnorodne środki płatnicze, w tym: EUR, TRY, CAD, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC oraz inne waluty cyfrowe.
WARUNKI UCZESTNICTWA I OGRANICZENIA TERYTORIALNE
Kryteria uprawniające do gry
Dostęp do usług hazardowych oferowanych przez naszą platformę jest przyznawany wyłącznie osobom pełnoletnim - które ukończyły co najmniej 18 lat lub osiągnęły wiek wymagany do legalnego uczestnictwa w grach hazardowych online w swojej jurysdykcji, w zależności od tego, która wartość jest wyższa. Obowiązek weryfikacji lokalnych wymogów wiekowych i uprawnień do gry spoczywa na użytkowniku.
Nasza platforma obsługuje wyłącznie użytkowników z terytoriów, gdzie internetowe usługi hazardowe funkcjonują zgodnie z prawem. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za potwierdzenie, że korzystanie z naszych usług nie narusza przepisów obowiązujących w jego miejscu zamieszkania przed dokonaniem jakichkolwiek operacji finansowych lub podjęciem aktywności hazardowej na platformie.
Korzystając z naszych usług, użytkownik potwierdza przestrzeganie lokalnych regulacji prawnych oraz przyjmuje pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że wpłaty środków i udział w grach hazardowych na prawdziwe pieniądze są zgodne z obowiązującym prawodawstwem.
Operator platformy zachowuje prawo do zażądania dokumentów potwierdzających wiek w dowolnym momencie. Brak dostarczenia wymaganej dokumentacji może skutkować ograniczeniem dostępu do usług lub tymczasowym zawieszeniem konta użytkownika.
Terytoria objęte zakazem
Użytkownicy z następujących lokalizacji ("Jurysdykcje wykluczone") nie mogą dokonywać wpłat ani uczestniczyć w grach na prawdziwe pieniądze:
Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Hiszpania, Francja i jej terytoria zamorskie (włączając Gwadelupę, Martynikę, Gujanę Francuską, Reunion, Majottę, Saint Martin, Polinezję Francuską, Wallis i Futuna, Nową Kaledonię), Holandia, Niemcy, Izrael, Litwa, Holenderskie Antyle, Curaçao, Azerbejdżan, Armenia, Gibraltar, Białoruś, Kazachstan, Kirgistan, Mołdawia, Rosja, Tadżykistan, Uzbekistan, Ukraina, Iran, Korea Północna oraz Afganistan.
W przypadku złamania powyższych zasad przez użytkownika z jurysdykcji wykluczonej, platforma nie gwarantuje możliwości realizacji wypłat ani zwrotu środków.
Dodatkowe ograniczenia terytorialne
Zakaz dotyczy również użytkowników z terytoriów określonych przez Grupę Specjalną ds. Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy (FATF) jako obszary podwyższonego ryzyka lub podlegające wzmożonemu monitorowaniu. Do tych jurysdykcji należą:
Lista czarna FATF: Korea Północna, Iran
Lista szara FATF: Albania, Barbados, Burkina Faso, Kambodża, Kajmany, Jamajka, Jordania, Haiti, Mali, Maroko, Birma, Nikaragua, Pakistan, Panama, Filipiny, Senegal, Sudan Południowy, Syria, Turcja, Uganda, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Jemen, Zimbabwe
Nieprzestrzeganie powyższych ograniczeń może prowadzić do zablokowania transakcji i utraty zdeponowanych środków bez możliwości ich wypłacenia lub zwrotu.
Nasza platforma nie akceptuje również płatności ani rejestracji z następujących lokalizacji:
Afganistan, Samoa Amerykańskie, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodża, Republika Środkowoafrykańska, Kuba, Korea Północna (KRLD), Demokratyczna Republika Konga, Fidżi, Guam, Iran, Irak, Liban, Libia, Mali, Mjanma (Birma), Nikaragua, Pakistan, Palau, Palestyna, Samoa, Somalia, Sudan Południowy, Sudan, Syria, Krym (Ukraina), Trynidad i Tobago, Uganda, Wenezuela, Jemen, Zimbabwe.
DEZAKTYWACJA I LIKWIDACJA KONTA
Klienci mają możliwość wnioskowania o likwidację swojego konta poprzez skontaktowanie się z działem obsługi klienta za pomocą udostępnionych metod komunikacji. Po finalizacji procedury dezaktywacji, wszelkie niewykorzystane środki pieniężne znajdujące się na saldzie zostaną zwrócone klientowi w formie określonej przez Operatora według jego wyłącznej decyzji.
W celu zapewnienia zgodności z procedurami antyfraudowymi, przeciwdziałania procederom prania pieniędzy, finansowania działalności terrorystycznej oraz ochrony przed nadużyciami, Operator zachowuje uprawnienie do przeprowadzenia pełnej weryfikacji tożsamości klienta w trakcie procesu likwidacji konta. Proces ten może obejmować konieczność dostarczenia aktualnych dokumentów identyfikacyjnych, uczestnictwa w sesji wideokonferencyjnej (przykładowo przy wykorzystaniu platform do komunikacji wideo), potwierdzenia pochodzenia środków finansowych i/lub przekazania fotografii w wysokiej jakości przedstawiającej klienta trzymającego dokument tożsamości przy twarzy, niezależnie od faktu wcześniejszego pomyślnego zweryfikowania tożsamości.
Operator jest uprawniony, działając według własnego osądu, do jednostronnej dezaktywacji konta użytkownika wraz ze zwrotem pozostałych środków pomniejszonych o stosowne opłaty transakcyjne, bez obowiązku wcześniejszego informowania klienta lub uzasadniania podjętej decyzji.
Klient przyjmuje do świadomości, że partycypacja w oferowanych grach wiąże się z ryzykiem finansowym, w tym potencjalną utratą zdeponowanych środków pieniężnych.
OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI I RYZYKA
Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za deklarowanie oraz opłacanie wszelkich zobowiązań podatkowych, które mogą mieć zastosowanie w jego jurysdykcji podatkowej w związku z uzyskanymi wygranymi od Operatora.
Klient akceptuje i potwierdza zrozumienie faktu, że uczestnictwo w Grach niesie za sobą ryzyko finansowe, obejmujące możliwość utraty środków wpłaconych na konto gracza.
Operator nie przyjmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty poniesione przez gracza lub strony trzecie, bezpośrednio lub pośrednio, wynikające z:
błędów osobowych lub technologicznych, w szczególności pomyłek, błędnych wydruków, nieprawidłowej interpretacji, błędów w nasłuchu, pomyłek w tłumaczeniach, błędów pisowni, nieprawidłowości w odczycie lub rejestracji, nieprawidłowości transakcyjnych lub awarii systemowych;
anulowania rozgrywki z jakiejkolwiek przyczyny;
okoliczności uznanych za działanie siły wyższej;
nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu przez gracza lub osoby trzecie;
działań o charakterze zmowy lub przestępczym podejmowanych przez gracza lub osoby trzecie;
jakichkolwiek porad lub sugestii udzielonych przez Operatora lub podmioty trzecie za pośrednictwem Serwisu lub świadczonych Usług;
fluktuacji na rynkach finansowych, w tym w szczególności zmian kursów walutowych.
W żadnych okolicznościach Operator nie będzie odpowiedzialny wobec gracza – czy to na podstawie umowy, czynu niedozwolonego (włączając zaniedbanie), naruszenia obowiązków statutowych lub w inny sposób – za jakiekolwiek straty lub szkody powstałe w związku z korzystaniem z usług lub nieprzestrzeganiem niniejszego Regulaminu, jeśli takie straty lub szkody nie były racjonalnie przewidywalne przez obie strony w momencie zawarcia umowy.
Maksymalna odpowiedzialność Operatora w odniesieniu do jakiegokolwiek zakładu lub stawki, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości indywidualnego zakładu lub stawki będącej przedmiotem roszczenia, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Operator zastrzega sobie prawo do dezaktywacji Konta Klienta według własnego uznania i zwrotu pozostałego salda, po odliczeniu stosownych opłat za wypłatę, bez konieczności wcześniejszego powiadomienia lub przedstawiania uzasadnienia takiej decyzji.
POLITYKA ZWALCZANIA NIEUCZCIWYCH PRAKTYK
Nasza platforma wdrożyła rygorystyczne zasady wykrywania i eliminowania nieuczciwych działań, wykorzystując zaawansowane narzędzia monitorujące oraz szczegółowe procedury weryfikacyjne. W przypadku podejrzenia gracza o którekolwiek z poniższych działań:
Współdziałanie z innymi użytkownikami w celu osiągnięcia nieuczciwej przewagi
Naruszenie zasad innych platform hazardowych lub dostawców usług płatniczych
Inicjowanie zwrotów płatności lub anulowanie wcześniej zatwierdzonych transakcji
Tworzenie i zarządzanie wieloma kontami przez jednego użytkownika
Stosowanie programów automatyzujących, kodów lub botów podczas rozgrywki
Zgłoszenie upadłości konsumenckiej w kraju zamieszkania
Nasza platforma zachowuje pełne prawo do natychmiastowego zamknięcia danego konta oraz wstrzymania wszystkich oczekujących wypłat. Decyzje w tym zakresie podejmowane są wyłącznie według uznania platformy, bez obowiązku wcześniejszego powiadomienia użytkownika ani przedstawienia szczegółowego uzasadnienia. Zastrzegamy również możliwość zgłoszenia takich incydentów odpowiednim instytucjom regulacyjnym.
Niedozwolone praktyki bonusowe
Następujące działania są kategorycznie zabronione i klasyfikowane jako nadużycie systemu bonusowego:
Celowe przedłużanie rozgrywki (w tym darmowych spinów lub funkcji premiowych) do momentu wypełnienia wymagań obrotu bonusem
Składanie wysokich zakładów z następnym wstrzymaniem gry do czasu wygaśnięcia bonusu, po czym powrót do rozgrywki w celu dokończenia zakładu
Wykorzystywanie środków premiowych do zwiększania wartości w grze (np. postęp w funkcjach lub poziomach), przegranie środków bonusowych, a następnie realizacja zgromadzonej wartości za pomocą środków z depozytu
Eksploatowanie błędów systemowych lub luk w zabezpieczeniach dla uzyskania nieuczciwej korzyści
KONSEKWENCJE NADUŻYCIA PROMOCJI I BONUSÓW
W sytuacji gdy Operator wykryje, że uczestnik skorzystał z oferty promocyjnej lub bonusu z intencją uzyskania nieuczciwej korzyści poprzez nadużycie systemu lub jakąkolwiek formę manipulacji – włączając w to strategie gry dające nieuzasadnioną przewagę – wszelkie osiągnięte w ten sposób zyski mogą podlegać anulowaniu, a dostęp do konta gracza może zostać trwale zablokowany. Operator platformy hazardowej zachowuje pełne uprawnienie do unieważnienia złożonych dyspozycji wypłat oraz zatrzymania wszystkich powiązanych środków finansowych.
ZAKAZ STOSOWANIA NARZĘDZI AUTOMATYZUJĄCYCH
Bezwzględnie zakazane jest wykorzystywanie jakichkolwiek zautomatyzowanych systemów, programów komputerowych, botów lub innych technologicznych rozwiązań zaprojektowanych do ingerowania w przebieg rozgrywki. Pod żadnym pozorem Operator nie akceptuje jakiejkolwiek współpracy między użytkownikami mającej na celu uzyskanie nieuczciwej przewagi.
UPRAWNIENIA OPERATORA DO ZAMKNIĘCIA KONTA
Operator platformy hazardowej zachowuje bezwarunkowe prawo do dezaktywacji dowolnego konta użytkownika oraz zwrotu pozostałych na nim środków finansowych, po uprzednim potrąceniu obowiązujących opłat transakcyjnych, według własnej oceny sytuacji, bez wcześniejszego powiadomienia oraz bez obowiązku uzasadnienia podjętej decyzji.
PROCEDURY DOTYCZĄCE TRANSAKCJI KARTAMI PŁATNICZYMI
W odniesieniu do wpłat zrealizowanych przy użyciu kart płatniczych, Operator zastrzega możliwość przetworzenia żądań wypłaty do wysokości równej sumie dokonanych wpłat w formie zwrotu na oryginalną transakcję. Przed finalizacją takiej operacji zwrotu, wszystkie przyznane bonusy oraz uzyskane wygrane zostaną odjęte z salda konta użytkownika.
ZARZĄDZANIE RYZYKIEM TRANSAKCJI PŁATNICZYCH
Jeżeli jakakolwiek operacja dokonana kartą płatniczą zostanie zidentyfikowana jako stanowiąca potencjalne zagrożenie pod względem bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami prawa – zarówno przez Operatora jak i przez współpracujące podmioty obsługujące płatności – taka transakcja może zostać anulowana, a wszystkie powiązane środki finansowe zostaną przekazane z powrotem na instrument płatniczy, z którego pochodziły. Operator platformy zastrzega sobie prawo do poinformowania odpowiednich instytucji nadzorujących oraz innych zainteresowanych stron o zaistniałych zdarzeniach tego typu.
ROZWIĄZYWANIE SPORÓW Z KLIENTAMI
Klienci mogą zgłaszać wszelkie wątpliwości dotyczące naszych usług za pośrednictwem dowolnego kanału wsparcia dostępnego na naszej stronie internetowej.
Nasz dział wsparcia technicznego przeprowadza wstępne przeglądy wszystkich zgłoszonych sporów. Jeśli natychmiastowe rozwiązanie okaże się niemożliwe, sprawa może zostać przekazana do odpowiednich wewnętrznych działów w celu dalszego zbadania.
Jeśli nie można osiągnąć rozwiązania na poziomie administracyjnym, zachowujesz prawo do przekazania sprawy zewnętrznemu niezależnemu organowi. Może to obejmować organizację rozstrzygania sporów, komisję ds. hazardu lub organ regulacyjny udzielający licencji, zgodnie z informacjami podanymi na naszej stronie internetowej.
Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że w przypadku jakichkolwiek sporów, zapisy i dzienniki serwera firmy będą stanowić ostateczną i wiążącą podstawę do rozwiązania sprawy. W szczególności, jeśli wystąpi jakakolwiek niespójność między wynikami wyświetlanymi na Twoim urządzeniu a tymi udokumentowanymi na naszych serwerach gry, zapisy serwera gry będą miały pierwszeństwo. Niniejszym potwierdzasz, że nasza wewnętrzna dokumentacja firmy służy jako ostateczny dowód dotyczący warunków i wyników Twojego uczestnictwa w jakichkolwiek działaniach związanych z grami.
W sytuacjach wymagających skontaktowania się z Tobą w sprawie sporu lub skargi, wykorzystamy dane kontaktowe, które podałeś podczas rejestracji konta.
DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW NETENT – OGRANICZENIA TERYTORIALNE
OGÓLNE OGRANICZENIA TERYTORIALNE
Produkty kasynowe dostarczane przez NetEnt podlegają ścisłym ograniczeniom geograficznym. Użytkownicy przebywający w wymienionych poniżej jurysdykcjach nie mają prawa dostępu ani możliwości korzystania z gier oferowanych przez tego dostawcę:
Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.
SZCZEGÓŁOWE RESTRYKCJE DLA WYBRANYCH TYTUŁÓW
Oprócz powyższych ograniczeń ogólnych, konkretne tytuły gier podlegają dodatkowym restrykcjom terytorialnym, które zostały szczegółowo określone poniżej:
Ograniczenia dla gry "Planet of the Apes"
Tytuł "Planet of the Apes" nie jest dostępny dla osób przebywających na terenie następujących państw: Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.
Ograniczenia dla gry "Vikings"
Gra "Vikings" jest niedostępna w następujących lokalizacjach: Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Mjanma, Papua-Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Stany Zjednoczone Ameryki.
Ograniczenia dla gry "Narcos"
Dostęp do gry "Narcos" jest zabroniony dla użytkowników z: Indonezja, Korea Południowa.
Ograniczenia dla gry "Street Fighter"
Gra "Street Fighter" nie może być udostępniana w następujących terytoriach: Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, wyspa Clipperton, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curaçao, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Portoryko, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Turks i Caicos, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela.
Ograniczenia dla gry "Fashion TV"
Gra "Fashion TV" nie jest dostępna w następujących krajach: Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska.
OGRANICZONA DOSTĘPNOŚĆ GIER MARKI UNIVERSAL MONSTERS
W przeciwieństwie do pozostałych tytułów, gry z serii Universal Monsters (w tym "Dracula", "Creature from the Black Lagoon", "Phantom's Curse", "The Invisible Man") podlegają odwróconemu systemowi restrykcji – są dostępne WYŁĄCZNIE dla użytkowników z następujących terytoriów:
Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja, Ukraina.